Politique de confidentialité

En bref

Le formulaire de rendez-vous demande votre nom, votre téléphone, votre e-mail, l'adresse du soin et ce que vous souhaitez. Rien d'autre.
Ces informations servent uniquement à vous recontacter et à organiser le passage. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour de la publicité.
Le site ne pose aucun cookie et n'utilise aucune mesure d'audience.
Tout est effacé automatiquement, au plus tard au bout de 365 jours.

Responsable du traitement

THAINA SRL, Laarheidestraat 82, 1650 Beersel, Belgique - numéro d'entreprise 1019.322.421. Les détails figurent dans les mentions légales.

Pour toute question ou demande concernant vos données : info@thaina.be - +32 493 46 71 93.

Les données collectées par ce site

Quand vous demandez un rendez-vous, sont enregistrés :

votre nom ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse e-mail ;
l'adresse où le soin doit avoir lieu ;
le soin demandé et les précisions que vous écrivez librement ;
la date et l'heure auxquelles vous avez coché la case de consentement.

Quand vous écrivez depuis la page de contact, sont enregistrés : votre nom, votre téléphone, votre commune, la description de votre besoin, et votre adresse e-mail si vous la donnez - elle est facultative, un rappel téléphonique suffit.

La consultation des pages, elle, ne demande rien et n'enregistre rien de votre côté. L'hébergeur conserve des journaux techniques de connexion, comme tout serveur web.

Données relatives à votre santé

Le soin que vous demandez, et ce que vous écrivez dans le champ de précisions, constituent des données relatives à votre santé. Le règlement européen leur accorde une protection renforcée, et elles sont traitées comme telles.

Vous n'avez jamais à en dire plus que nécessaire pour organiser le passage. Une prescription, un compte rendu, un document médical se remettent en main propre lors du premier passage - ce site n'est pas fait pour les recevoir, et il ne faut pas les y déposer.

Pourquoi, et sur quelle base

Vous recontacter et fixer le passage - parce que vous l'avez demandé. Le formulaire est la première étape de la relation de soins que vous engagez.
Transmettre par ce site une information de santé - sur la base de votre consentement explicite, celui que vous donnez en cochant la case avant l'envoi. Vous pouvez le retirer à tout moment, ce qui entraîne la suppression de la demande.
Assurer le soin lui-même - une fois la relation engagée, les données nécessaires aux soins sont traitées par une professionnelle de santé tenue au secret professionnel.

Ce que ce site ne fait pas

Ce site sert à deux choses : demander un rendez-vous, et nous joindre. Rien d'autre n'y passe.

Aucune facturation, aucun paiement, aucun numéro de compte.
Aucune démarche de mutuelle ni de tiers payant.
Aucun dossier médical, aucun résultat d'examen, aucune ordonnance.
Aucun compte à créer, aucun mot de passe à retenir.
Ni prospection, ni profilage, ni décision automatisée.

Tout le reste - les attestations de soins, la facturation, le suivi de votre dossier - se règle directement avec nous, hors de ce site.

Combien de temps

Rendez-vous et demandes de rendez-vous : 365 jours, comptés depuis la fin du soin. Une demande restée sans date est comptée depuis sa réception. Un rendez-vous à venir n'est jamais effacé avant d'avoir eu lieu.
Messages envoyés depuis la page de contact : 90 jours à compter de leur réception.

Ces suppressions sont automatiques : une tâche s'exécute chaque nuit et efface ce qui a dépassé la durée. Personne n'a à y penser, et rien ne s'accumule par oubli.

Le dossier de soins est autre chose. Les informations que votre infirmière consigne dans le cadre de votre prise en charge relèvent de ses obligations professionnelles de conservation, distinctes et bien plus longues. Elles ne sont pas stockées sur ce site.

Qui y a accès

Les infirmières de l'équipe, et personne d'autre : il n'existe aucun autre compte sur l'espace de gestion.

Trois prestataires techniques interviennent, chacun pour une fonction précise et sans autre usage des données :

Vercel Inc. (États-Unis) - hébergement du site. Serveurs situés à Paris.
Supabase Pte. Ltd. (Singapour) - base de données. Serveurs situés à Paris.
Resend (États-Unis) - envoi des e-mails de confirmation. Une trace technique de l'envoi subsiste chez le prestataire pendant une durée limitée.

Les serveurs qui stockent vos données sont en Europe, mais les sociétés qui les exploitent sont établies hors de l'Union européenne et peuvent y accéder pour les besoins du service. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, pour les prestataires américains qui y adhèrent, par le cadre de protection des données UE - États-Unis.

Aucune donnée n'est transmise à un tiers à des fins commerciales, ni à un réseau social, ni à un régisseur publicitaire.

Cookies et traceurs

Ce site ne dépose aucun cookie. Pas de mesure d'audience, pas de traceur publicitaire, pas de bouton de réseau social, pas de police de caractères chargée depuis un serveur tiers, pas de carte interactive appelant un service extérieur. C'est aussi pourquoi aucune bannière ne vous demande d'accepter quoi que ce soit : il n'y a rien à accepter.

L'espace de gestion, réservé à l'équipe, utilise un cookie de session pour maintenir la connexion. Il ne concerne pas les visiteurs du site.

Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS).
La base de données n'accepte du site public que l'enregistrement d'une demande. Rien ne peut en être relu depuis l'extérieur.
L'accès à l'espace de gestion se fait par lien à usage unique envoyé par e-mail, sans mot de passe stocké.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à info@thaina.be . Une réponse vous est apportée dans le mois.

Si cette réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles - autoriteprotectiondonnees.be .

Mise à jour

Cette page a été mise à jour le 24 septembre 2026. Toute modification du site qui changerait ce qui est décrit ici entraîne sa mise à jour le même jour.